Наши принципы
1. Полная прозрачность и юридическая чистота Тендер — это зона повышенной ответственности. Мы гарантируем: • 100% соответствие закупочной документации. Мы не демпингуем ради победы, меняя функционал. Мы поставляем ровно то, что заявлено в ТЗ, либо предлагаем эквивалент с лучшими характеристиками. • Отсутствие «скрытых платежей». Цена контракта — финальная. Мы не выставляем счетов за «настройку рабочих мест» или «срочный выезд инженера» после подписания актов. • Оперативное предоставление обеспечения. Опыт работы с банковскими гарантиями и собственными средствами позволяет нам не затягивать этап подписания контракта. 2. Компетентность в сложных предметах закупок Мы работаем там, где недостаточно просто «привезти коробку с диском». Наши тендерные лоты включают: • Поставку серверного оборудования и СХД под ключ. • Внедрение 1С:ERP, WMS, TMS с адаптацией под отрасль. • Разработку мобильных приложений для ТСД и интеграцию с IoT-датчиками. • Создание личных кабинетов поставщиков и B2B-порталов. Мы выигрываем тендеры не ценой, а экспертизой. 3. Скорость реакции Тендеры живут в жестких временных рамках. Мы умеем: • Готовить коммерческие предложения и спецификации за 24 часа. • Формировать пакет документов по антидемпинговым мерам. • Оперативно проходить аккредитацию на ЭТП (Сбербанк-АСТ, РТС-тендер, В2В-Центр и др.).
1. Клиентоцентричность = Надежность Мы относимся к заказчику как к соинвестору. Клиент платит не за код, а за решение своей бизнес-задачи: снижение трудозатрат склада, прозрачность логистики, закрытие налоговых рисков. Как это выглядит на практике: • Мы не сдаем проект «для галочки». Мы уходим с объекта только тогда, когда система работает в реальных боевых условиях, а сотрудники заказчика обучены. • Мы даем гарантии на функционал, а не на «строчки кода». Если доработка не решает проблему бизнеса — мы переделываем ее за свой счет. 2. Технологическая забота (Сервис, а не «скорую помощь») Типичный подход рынка: «Купил — дальше сам». Наш подход: «Купил — мы рядом». Сервисная модель: • Абонентское обслуживание 24/7. Мы не исчезаем после закрытия тендера. Заключаем отдельный договор ИТС (для 1С) или гарантийного обслуживания (для собственных разработок). • Проактивный мониторинг. Мы не ждем, когда упадет сервер или сломается обмен. Системы под нашим контролем проверяются автоматически (Health Check). • Беспошлинная техподдержка. Мелкие вопросы, консультации, помощь в обновлении отчетности — все это включено в базовый сервис. Мы не выставляем счет за телефонный звонок. 3. Гибкость и лояльность Корпоративные клиенты ценят предсказуемость, но ненавидят бюрократию. Наши правила: • Индивидуальный подход к условиям оплаты. Для госкомпаний работаем по 100% постоплате после подписания актов. Для коммерческих заказчиков — отсрочка до 45 дней. • Доработка «в счет будущего». Если клиенту срочно нужна функция, которой нет в текущем ТЗ, мы можем сделать ее в рамках поддержки, с включением стоимости в следующий тендер или годовой договор. • Честность в оценке сроков. Мы не обещаем «завтра», если нужно переписать архитектуру. Но мы всегда предлагаем альтернативные пути (MVP, поэтапный ввод в эксплуатацию). 4. Партнерство в развитии Мы смотрим на 3-5 лет вперед. Наша цель — стать единственным поставщиком цифровых решений для клиента. Что мы для этого делаем: 1. Синхронизация дорожных карт. Мы знаем, когда у заказчика планируется переход на отечественное ПО, когда расширение склада или выход на маркетплейсы. Мы готовим предложения заранее. 2. Обучение и передача знаний. Мы проводим регулярные семинары для сотрудников заказчика (бесплатно). Чем компетентнее пользователь, тем меньше ошибок и выше лояльность. 3. Инициативные предложения. Мы не ждем, пока клиент сформулирует проблему. Мы анализируем работу его систем и сами предлагаем: «Вы тратите 20 часов в месяц на выгрузку отчетов в Excel. Давайте это автоматизируем». 5. Принцип «Никакого абсурда» Мы не поддерживаем практику, когда клиент годами платит за «поддержку» программы, которая работает стабильно, но требует вечных доработок из-за кривых рук внедренцев. Наш подход: • Мы сразу делаем качественно, чтобы потом не чинить. • Если мы видим, что текущий тиражный продукт не подходит заказчику, мы честно об этом говорим и предлагаем альтернативу (даже если это уменьшает наш текущий чек). • Мы не навязываем услуги, которые не нужны.
Мы не просто поставщик ПО. Мы — подразделение цифрового развития вашего бизнеса, работающее на условиях тендерного контроля и долгосрочного партнерства.