Автоматизация бизнес-процессов (АБП) — это передача регулярных, повторяющихся задач и операций от человека к информационным системам и программному обеспечению. Простыми словами: это когда компьютер или робот начинает делать работу вместо человека, но по четко прописанным правилам.
Компьютер обрабатывает запрос за секунды, человек — за минуты или часы
Робот не просит зарплату, не берет больничный
Система не забудет, не перепутает и не «закроет глаза» на ошибку
Каждое действие в системе логируется, всегда можно найти, кто и когда что сделал
1. Простые скрипты и макросы: o Пример: Бот в Excel сам подтягивает курс валют и пересчитывает прайс-лист. o Помогает конкретному сотруднику, но процесс в целом не меняет. 2. Workflow и BPM-системы (управление потоками работ): o Пример: Система 1С или Битрикс24 сама отправляет заявку начальнику, если сумма > 100 000 руб. И сама возвращает на доработку, если заполнены не все поля. o Меняет логику работы компании. 3. Интеллектуальная автоматизация (RPA + AI): o Пример: Робот «кликает» в чужой программе, как живой человек (RPA), или нейросеть распознает бракованную деталь на конвейере (Computer Vision). o Заменяет не только руки, но и глаза/мозг на простых операциях.
Это не конкретная программа(1С, SAP, Битрикс24), а метод управления. Программа — это инструмент.